【把握机遇 共创服务业繁荣】黔南：围绕丰富旅游供给 大力推进旅游产业化

　　 多彩贵州网·众望新闻讯(记者 雷小露)12月25日，记者从黔南州推动服务业高质量发展三年行动新闻发布会上获悉，截至目前，黔南州接待游客、旅游总花费分别同比增长13%和14%，入境过夜游客同比增长288%，旅游业发展势头强劲。围绕丰富旅游供给，促进消费，黔南州文化广电和旅游局主要开展以下工作：

　　 聚焦新需求 推出旅游新产品

　　黔南州文化广电和旅游局把游客对文旅消费的偏好和需求作为工作的出发点和落脚点，在保护的基础上有序开发业态产品，增强游客体验感。

　　以满足游客需求为导向，全州新增提升业态73个。小七孔景区世遗探险、透明游船等体验性业态，平塘天空之桥景区房车营地、中国天眼景区沉浸式元宇宙场馆等新产品一经推出，广受游客好评。

　　荔波樟江风景区正在积极申报全国首批世界级旅游景区培育对象，“中国天眼”景区、龙里中铁生态城申创国家5A级景区和国家级旅游度假区取得重大进展，“黔南平塘天空之桥”房车营地成功创建全国4C级自驾车旅居车营地，荔波古镇获评国家级夜间文旅消费集聚区。可以说，以创建品牌为载体，在创建中不断丰富业态、完善服务，是我们推动旅游促销费的重要方式。

　　积极发挥旅游协会的作用，邀请马来西亚、越南、香港、广州、四川等境内外旅行商赴黔南采风踩线，针对不同地区游客的需求，推出精品线路4条。以荔波小七孔、中国天眼为重点，串联州内外旅游景点，策划黔南旅游大中小旅游环线。围绕吃、住、行、游、购、娱等旅游要素，联动州内市场主体，发布以黔南季节主题和文体旅活动为核心的游玩攻略100余条。

　　坚持以文塑旅、以旅彰文，将黔南布依山歌、八音弹唱等特色少数民族文化植入景区，深受游客喜爱和好评。以黔南好花红文化体验行、体育旅游欢乐季等为载体，持续推进体育赛事、文化活动为旅游赋能。州县联动共举办州八运会、长顺乡村戏剧节、平塘水龙节、三都水族端节、贵定“贵拳”等系列文体旅融合活动4000余场次，吸引游客400余万人次。“穿越贵南之旅”荣膺全国十佳体育旅游精品线路，黔南龙里河大桥骑行线路入选“中国骑行地图”，三都“村马”成为贵州又一村字品牌。

　　丰富旅客体验提升旅游服务质量

　　以推进旅游服务质量为抓手，大力实施“六心行动”。不断提高住宿质量。引入格美、华住、锦江等龙头企业，积极组织开展星级旅游饭店评定，匀东贵州饭店获评五星级旅游饭店。目前，全州共有五星级旅游饭店2家、四星级旅游饭店5家、三星级11家。1家国家甲级民宿，11家金山级民宿，25家银山级民宿。全州住宿业品牌化、连锁化率不断提高。

　　创造便捷的交通服务。开通景区直通车、“支支串飞”、小车小团、异地租车等便捷、个性化的旅游交通服务，让游客“快进慢游”。提升从业人员服务水平。开展“岗位大练兵”，先后举办2024年民宿管家培训、“黔旅工匠”、导游讲解员等文旅行业人员培训68期，培训人员3600人次，不断提升黔南旅游的服务质量，提高游客的满意度，打造黔南优质旅游服务品牌。

　　规范旅游市场打造诚信旅游

　　对全州A级旅游景区新业态、特种设备情况进行摸底检查，进一步压实企业安全生产责任。强化市场监管。部门联动，加强对重点时段、重点区域的监督检查严厉打击各类违法违规经营行为，全州共出动文化市场综合行政执法人员1.1万人次，检查文广体旅市场经营单位4428家/次，保障旅游市场安全有序。

　　做好咨询服务。畅通投诉举报渠道，及时妥善解决文旅市场消费维权纠纷，全年受理投诉和咨询1664件，办结率100%。

　　一审：杨婷

　　二审：毛帝清

　　三审：雷钦