疫情防控期间 三都县政务办结率达98%

　　多彩贵州网讯（韦恩雪 高玉 石红玉）当前疫情防控工作仍然不能松懈，为切实满足群众在疫情防控期间的政务服务需求，三都水族自治县政务服务中心创新业务办理形式，推行“线上+线下”畅办渠道，多举措确保防控不放松、政务服务“不打烊”，办结率达到98%。

　　日前，在三都县政务服务中心一楼入口处，工作人员正在给前来办理业务的群众测量体温、消毒、登记信息等，指标正常且佩戴好口罩方可进入办事大厅服务窗口办理相关业务。

　　在二楼办事大厅，前来办理业务的群众都间隔一定的安全距离，同时，材料备齐的群众交由相关服务人员后便回家等待，事情办结后工作人员会电话通知，有效避免大家在办事大厅扎堆等待，切实遵循“一事一人、一窗一人、一出一进、快办快走”的办事原则。

　　“城乡医疗的群众报销的比较多，所以在这期间，我们就负责收材料，群众不用在这里扎堆，群众回去，报销好了我们会打电话通知。”三都县医疗保障局工作人员潘飘说。

　　笔者了解到，三都县政务服务中心采取“线上+线下”两种畅办渠道，有效提高了业务办理效率和服务质量，得到了群众的极大认可与好评。针对公安、交警、税务、医保、人社等窗口咨询和办理业务量较大的情况，三都县政务服务中心还开通了“绿色通道”，确保事事可办理、件件有着落，让群众放心来、满意归。

　　“效率很快，服务态度很好，而且不需要排队，很便民。”办事群众莫光耀说。

　　“针对业务量比较大的窗口，我们特意设置了一个绿色通道，每天采取发号、限号、有序排队进入，避免人群聚集扎堆，要确保群众能办成事、少等候、少跑腿。”三都县政务服务中心党组书记、主任周晚霞说。

　　据了解，三都县政务服务中心从3月2日开始恢复线下业务办理以来，截至3月18日，已办理业务33733件，其中预约办理1804件，线下办理9059件，线上办理22870件，办结率达到98%。