【把时间抢回来 把损失补回来】平塘“青税帮帮团”为企业复工复产“架桥铺路”

　　为把时间抢回来，把损失补回来。近日，平塘县税务局通过组建青年突击队、青税帮帮团等“青”字号集体，切实发挥青年先锋作用，为企业复工复产“架桥铺路”。

　　一对一，架好政策“直通桥”

　　“我是单位会计，人在江西，因疫情影响没办法回去做账申报，税务局的小王在电话里把电子税务局里申请的具体方法一一教给了我，这下放心了。”贵州鸿申置业有限公司平塘分公司的会计吴兆剑欣喜地说。

　　吴会计口中的小王，是平塘县税务局“青税帮帮团”的副组长王勇。一天能接到二三十个电话，处理起来要花费一到两个小时，有时还边吃饭边接电话，这就是企业陆续复工复产后，王勇的工作日常。

　　平塘县交通建设有限责任公司是平塘首批复工的企业之一，为加速企业复工，提振企业复产信心，2月18日，王勇便与该公司财务周婷取得了联系，对企业复工后的涉税需求进行全面摸排统计。得知企业复工后的首个问题就是资金运转困难，王勇立即通过微信、电话等方式开展线上辅导，将电子税务局的延期缓缴税款申请操作发给了周婷，并将疫情期间税收优惠政策向其作了详细介绍。

　　“受疫情影响，资金运转不过来，几十个人的工资可是愁死我了，好在税务局专门提前给我们‘一对一’服务，为我们快速复工、资金周转帮了大忙，现在已成功办理延期缓缴税费约727万元，总算解了燃眉之急。”周婷说。

　　截至3月3日，疫情期间“青税帮帮团”有序开展线上“一对一”服务200余人次，成功办理延期缴纳税费6户，涉及税费共计2227万元左右。

　　全方位，铺好服务“高速路”

　　“疫情期间，窗口风险大，起初我还有点担心年轻人会有怯战心理，但实际恰恰相反，大家都争先恐后地主动报名参加‘青税帮帮团’，要求到岗工作，真的让我很感动。”平塘县税务局纳税大厅主要负责人曹品佳感慨道。

　　线上服务辅导贴心，线下防护防控到位。“青税帮帮团”里有这么一位防疫小能手，在积极做好一线人员防护的同时，也身体力行地保护着纳税人、缴费人的安全。“

　　“您好，请先到这边量一下体温。”“自助办税区已消毒，请您放心使用！”……为切实做好疫情防控工作，保障前台工作人员和纳税人的安全，“青税帮帮团”成立之初，徐威便主动承担起办税服务厅室内卫生检测、清洁消毒和进厅人员登记排查等工作。

　　“现在正值企业复工复产，进厅办业务的人开始增多，我必须把办税厅的防护网拉好，才能让进厅的群众安心，让前台工作的同事放心。”徐威说道。

　　为确保纳税服务“不断档”，实现纳税人、缴费人随叫随到、来即能办、办了就走。“青税帮帮团”站在纳税服务一线，一方面积极引导纳税人、缴费人通过电子税务局、自助办税终端、手机APP等渠道进行“非接触式”办税缴费服务，全力推行“网上办”。另一方面，开通电话预约、微信预约和网上预约等渠道，通过简化审批流程、减少审批资料、窗口人员轮班的方式，对确需到现场办理的涉税事项进行分批错峰办理，积极推广“预约办”。据了解，2月份以来共受理网上申报1700余户，办理预约涉税事项50余次。